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POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Politique de confidentialité

Cette politique s’applique aux informations personnelles des consommateurs gérées par TFI International Inc. (« TFI »), ses filiales, y compris Laidlaw Bulk Transport, une filiale de TFI International (ci-après « Société », « nous » ou « nous »).

Quand cette politique s’applique-t-elle ?

Cette « Politique » s’applique aux informations personnelles des consommateurs gérées par la Société. « Informations personnelles » dans cette politique désigne toute information concernant une personne qui l’identifie directement ou indirectement, telle qu’un nom, un numéro de téléphone, une adresse postale et e-mail, des détails de crédit ou de paiement, un identifiant de suivi en ligne tel qu’une adresse IP, ou un ou plusieurs facteurs spécifiques à une personne.

1. LES TYPES D’INFORMATIONS PERSONNELLES QUE NOUS COLLECTONS

En résumé : Nous pouvons collecter des informations personnelles nécessaires pour gérer vos demandes concernant nos services de livraison de colis.

Nous pouvons recueillir les informations personnelles suivantes :

  • Nom
  • Adresse postale et email
  • Numéro de téléphone
  • Cartes de crédit et détails de paiement
  • Lorsque vous visitez nos sites web ou utilisez nos services, nous pouvons collecter automatiquement certaines informations techniques, telles que votre adresse IP, les informations sur votre appareil, les informations sur le réseau utilisé pour accéder aux services, le type et la version du navigateur ainsi que les informations de géolocalisation. Pour en savoir plus, veuillez consulter notre Politique relative aux cookies.

2. POURQUOI COLLECTONS-NOUS VOS INFORMATIONS PERSONNELLES ?

En résumé : Nous pouvons collecter vos informations personnelles pour gérer notre relation commerciale avec vous, communiquer avec vous et pour le marketing, la publicité et les relations publiques.

Pour gérer notre relation professionnelle avec vous.

Cela inclut :

  • Traitement de votre transaction
  • Fourniture de services rapides et fiables, incluant l’expédition, le traçage des colis, la communication, ainsi que le destinataire prévu des colis concernant l’état de l’expédition, le support client, la gestion du compte et la facturation, la vérification du crédit, l’authentification des clients et les services associés
  • Répondre à vos questions et commentaires et fournir un support client.

Pour communiquer avec toi.

Cela inclut :

  • Facilitation des rendez-vous
  • Répondre à vos plaintes ou commentaires concernant les services proposés.

Pour le marketing, la publicité et les relations publiques.

Cela inclut :

  • Promouvoir notre entreprise et nos produits à votre égard
  • Nous vous fournissons les informations que vous avez demandées sur notre entreprise, nos produits et nos services.
  • Adapter votre expérience sur notre site en proposant du contenu pertinent pour vos centres d’intérêt et votre région géographique.

3. COMMENT OBTENIR VOTRE CONSENTEMENT ?

En soumettant vos informations personnelles, vous consentez à leur collecte, utilisation et divulgation pour les objectifs définis dans la politique et conformément à celle-ci.

Si vous choisissez de nous fournir vos informations personnelles après avoir consulté cette politique, nous supposerons que vous consentez à la collecte, à l’utilisation et à la divulgation de vos informations personnelles. Cependant, nous exigerons votre consentement, lorsque cela est nécessaire, conformément aux lois applicables sur la vie privée.

Si nous souhaitons utiliser vos informations personnelles à des fins non identifiées dans cette politique ou non requises par la loi, nous vous demanderons votre consentement conformément aux lois sur la vie privée applicables avant d’utiliser ces informations à des fins nouvelles.

  • Nous collectons, utilisons et divulguons vos informations personnelles avec votre consentement ou selon les autorisations ou exigences de la loi. La manière dont nous obtenons votre consentement (c’est-à-dire de quelle manière) dépendra des circonstances ainsi que de la sensibilité des informations personnelles recueillies.
  • Votre consentement peut être expresse ou implicite, selon les circonstances et la sensibilité des informations personnelles en question.
  • Si vous choisissez de nous fournir des informations personnelles ou à nos clients, nous supposons que vous consentez à la collecte, à l’utilisation et à la divulgation de vos informations personnelles telles que stipulées dans cette politique.
  • En général, nous solliciterons votre consentement au moment où vos informations personnelles seront recueillies.
  • Si nous vous fournissons des services au nom de nos clients, ils demanderont votre consentement au moment de la collecte de vos informations personnelles.
  • Si nous souhaitons utiliser vos informations personnelles à des fins non identifiées au moment de la collecte, nous (ou notre client) demanderons votre consentement conformément aux lois sur la confidentialité applicables avant d’utiliser ces informations personnelles à ce nouveau fin.
  • Vous pouvez retirer votre consentement à notre collecte, utilisation ou divulgation de vos informations personnelles à tout moment en nous contactant via les coordonnées de la section « Comment nous contacter ? » ci-dessous.
  • Cependant, avant de mettre en œuvre le retrait de consentement, nous pourrions exiger une preuve de votre identité. Dans certains cas, le retrait de votre consentement peut signifier que nous ne pourrons plus maintenir notre relation commerciale.

4. AVEC QUI PARTAGEONS-NOUS DES INFORMATIONS PERSONNELLES ?

En résumé : Nous pouvons divulguer vos informations personnelles à des tiers ou à des prestataires de services pour les raisons expliquées ci-dessous. Nous ne vendrons ni ne louerons d’informations personnelles à des tiers, ni n’échangerons ces informations personnelles avec des tiers. Cependant, nous pouvons partager des informations personnelles lorsque cela est permis ou exigé par les lois applicables sur la confidentialité, ou comme indiqué ci-dessous.

Fournisseurs de services

Nous pouvons faire appel à des prestataires de services pour effectuer des services en notre nom. Par exemple, nous pouvons engager un individu ou une organisation pour effectuer un travail en notre nom. Nous ne fournissons à ces prestataires que les informations personnelles nécessaires pour effectuer ces services.

Nous les informons qu’ils sont interdits d’utiliser des informations personnelles à des fins autres que d’effectuer les services pour lesquels ils ont été engagés. Ces prestataires de services ne sont pas autorisés à partager ces informations personnelles avec d’autres. Nous nous efforcerons de protéger les informations personnelles divulguées à des tiers en concluant des accords contractuels et, dans la mesure du possible, en prenant des engagements écrits avec eux, leur exigeant d’adopter des procédures et mesures raisonnables de confidentialité et de sécurité.

Clients

Nous pouvons effectuer des services au nom de nos clients. Par exemple, nous pouvons être engagés pour fournir des services de transport au nom de nos clients dans le cadre de la distribution de leurs marchandises. Nous ne recevons que les informations personnelles nécessaires pour effectuer ces services.

Nous sommes interdits d’utiliser des informations personnelles à des fins autres que d’effectuer les services pour lesquels nous avons été engagés. Nous ne sommes pas autorisés à partager ces informations personnelles avec d’autres. Nous nous efforçons de protéger les informations personnelles divulguées par nos clients en concluant des contrats — et, dans la mesure du possible, des engagements écrits avec eux — nous obligeant à adopter des procédures et mesures raisonnables en matière de confidentialité et de sécurité.

Les catégories de services que nous avons peut-être été mandatés par les clients pour traiter vos informations personnelles incluent (sans exclure) les éléments suivants :

  • Transport des commandes vers les consommateurs des clients
  • Transport d’échantillons biomédicaux ou de laboratoire

Comme permis ou exigé par la loi

Nous pouvons divulguer des informations personnelles lorsque la loi, les lois applicables sur la vie privée, les règlements, une ordonnance du tribunal, une assignation à comparaître, une demande ou un mandat de perquisition valide, ou en réponse à une enquête gouvernementale ou à une autre demande légale.

Nous pouvons également divulguer ces informations à ses comptables, auditeurs, agents et avocats afin de faire valoir ou protéger nos droits légaux. De plus, nous pouvons divulguer certaines informations personnelles lorsque nous estimons raisonnablement qu’il est nécessaire de le faire pour protéger les droits, la sécurité ou les biens de la Société ou d’autrui, tel que prévu ou autorisé par la loi.

Pour exécuter un accord et d’autres motifs juridiques

Dans la mesure du nécessaire, nous pouvons divulguer des informations personnelles pour conclure un accord, ou pour tout autre usage reconnu que nous pourrions avoir pour divulguer des informations.

Transactions commerciales

Nous pouvons divulguer des informations personnelles à un tiers dans le cadre d’une réorganisation, fusion, vente, coentreprise, cession ou autre cession de tout ou partie de notre activité, de nos marques, affiliés, filiales ou autres actifs.

Cependant, si une telle transaction est réalisée, les informations personnelles continueront d’être protégées par les lois applicables sur la vie privée. Si une telle transaction n’est pas finalisée, nous exigerons que l’autre partie s’abstienne d’utiliser ou de divulguer vos informations personnelles de quelque manière que ce soit et de les détruire complètement.

5. PROTECTION DE VOS INFORMATIONS PERSONNELLES

En résumé : Nous utilisons des mesures de sécurité physiques, techniques et organisationnelles afin de protéger les informations personnelles que nous avons sous notre contrôle contre toute manipulation, perte, destruction ou accès accidentel ou intentionnel par des personnes non autorisées.

La société fait tous les efforts commerciaux raisonnables pour garantir que les informations personnelles collectées soient protégées contre la perte et l’accès non autorisé. L’accès aux informations personnelles est réservé à certains employés et représentants de la société. De plus, la société utilise des techniques de sécurité de l’information généralement acceptées, telles que des pare-feux, des procédures de contrôle d’accès et la cryptographie, afin de protéger les informations personnelles contre la perte et l’accès non autorisé. Bien que la Société fasse des efforts commercialement raisonnables pour limiter l’accès à ses véhicules et locaux au personnel autorisé, elle ne peut garantir la confidentialité des informations affichées sur un colis ou une étiquette d’expédition.

Malgré les mesures décrites ci-dessus, aucun moyen de transmission ou de stockage d’informations n’est 100 % sécurisé ou sans erreur. Donc, malheureusement, nous ne pouvons pas garantir une sécurité absolue. Si vous avez des raisons de croire que votre interaction avec nous n’est plus sécurisée (par exemple, si vous estimez que la sécurité de toute information personnelle que vous nous avez fournie a été compromise), veuillez nous contacter immédiatement en utilisant les coordonnées de la section « COMMENT POUVEZ-VOUS NOUS CONTACTER ? » CI-DESSOUS.

6. COMBIEN DE TEMPS CONSERVONS-NOUS VOS INFORMATIONS PERSONNELLES ET OÙ ?

En résumé : Nous conservons vos informations personnelles aussi longtemps que nécessaire pour remplir la fonction pour laquelle elles ont été collectées. Vos informations personnelles peuvent être stockées aux États-Unis, au Canada ou dans tout pays où nous disposons d’installations ou où nous faisons appel à des prestataires de services tiers.

Nous conserverons vos informations personnelles conformément à nos autres obligations commerciales et légales, et seulement aussi longtemps que raisonnablement nécessaire pour remplir ces obligations, sauf si une période de conservation plus longue est imposée par la loi.

Nous conservons actuellement les informations personnelles des clients au Canada. Si nécessaire, il peut être stocké et traité dans tout pays où nous utilisons des fournisseurs de services tiers. Dans ce dernier cas, nous pouvons transférer des informations personnelles vers d’autres pays que votre pays/province/État de résidence, où les règles de confidentialité peuvent être différentes.

Si vos informations personnelles sont traitées en dehors de votre pays/province de résidence, elles sont soumises aux lois du pays/province/État où elles se trouvent et peuvent être divulguées aux gouvernements, tribunaux, agences de maintien de l’ordre ou organismes de régulation de cet autre pays, ou divulguées conformément aux lois de ce pays. Cependant, nos pratiques concernant vos informations personnelles seront en permanence régies par cette politique et les lois sur la confidentialité applicables.

8. QUELS DROITS AVEZ-VOUS CONCERNANT VOS INFORMATIONS PERSONNELLES ?

En résumé : dans certaines circonstances, vous pouvez avoir le droit d’accéder à vos informations personnelles et de demander la rectification de vos informations personnelles. Vous pouvez également retirer votre consentement à l’utilisation de vos informations personnelles. Le cas échéant, vous pouvez demander que les informations personnelles détenues à votre sujet ne soient plus divulguées ou radiées.

Droit d’accès et de rectification.

Conformément aux lois applicables sur la vie privée, vous pouvez demander l’accès et une copie des informations personnelles que nous détenons à votre sujet. Vous pouvez demander que nous corrigions, mettions à jour ou limitions le traitement de vos informations personnelles.

Dans la mesure où vous nous fournissez ou à nos clients des informations sur lesquelles nous avons l’intention de nous appuyer, nous supposons que ces informations sont exactes et à jour. Si l’une de vos informations personnelles change au cours de votre relation professionnelle avec nous ou notre client, nous attendons de vous que vous nous informiez, nous ou notre client, selon le cas, de ces changements afin que votre dossier de consommation puisse être mis à jour.

Si vous demandez que nous corrigions vos informations personnelles, nous les corrigerons si votre demande est raisonnable. Si nous ne sommes pas convaincus que votre demande est raisonnable, nous inclurons une note avec les informations indiquant que la correction a été demandée mais non effectuée. Dans certains cas, si vos informations personnelles nous ont été fournies par notre client, nous pourrions également rediriger votre demande à l’attention de notre client.

Vous pouvez également nous demander des informations sur les modalités dont vos informations personnelles ont été collectées auprès de vous ou sur leur utilisation, ainsi que sur les noms des personnes et organisations ayant accès à vos informations au sein de la Société et sur la durée de conservation de vos informations.

Si vos informations personnelles nous ont été fournies par notre client, nous pouvons rediriger votre demande à l’attention de notre client afin qu’il puisse répondre à votre demande.

Droit au consentement, retrait.

Vous pouvez retirer votre consentement à la divulgation ou à l’utilisation des informations personnelles recueillies. Cependant, avant de mettre en œuvre le retrait de consentement, nous pourrions exiger une preuve de votre identité. Si vos informations personnelles nous ont été fournies par notre client, nous pourrions rediriger votre demande à notre attention. Dans certains cas, le retrait de votre consentement peut signifier que nous ne pourrons plus maintenir notre relation commerciale.

Droit de demander des informations sur la prise de décision automatisée

Le cas échéant, vous pouvez avoir le droit de demander des informations sur l’utilisation de tout système automatisé de prise de décision et sur leur impact sur vous. Si vos informations personnelles nous ont été fournies par notre client, nous pourrions rediriger votre demande à notre attention.

Pour exercer vos droits, vous devez envoyer une demande écrite, avec preuve de votre identité, à notre responsable de la confidentialité, et vous référez à la section « COMMENT POUVEZ-VOUS NOUS CONTACTER ? » CI-DESSOUS.

Une fois votre demande envoyée, nous vous fournirons une réponse écrite au plus tard 30 jours à compter de la date de réception de votre demande aux coordonnées indiquées ci-dessus.

Dans certains cas spécifiques et conformément aux lois applicables sur la confidentialité, nous pouvons refuser de vous fournir les informations personnelles demandées ou nous pouvons expurger (occulter) certaines informations des documents que nous vous fournissons.

9. COMMENT POUVEZ-VOUS NOUS CONTACTER ?

Pour exercer l’un de vos droits en vertu de cette Politique, y compris votre droit d’accès et de rectification de vos informations personnelles, votre droit de consentement au retrait, votre droit de demander des informations sur la prise de décision automatisée, ou dans le cas où vous auriez des questions concernant cette Politique ou s’il existe une raison de croire que la Société pourrait ne pas avoir respecté cette Politique, Vous pouvez contacter le responsable de la protection de la vie privée en soumettant une demande de protection des données via notre formulaire de contact à l’https://tfiintl.com ou en envoyant un e-mail au responsable de la confidentialité à dpo@tfiintl.com.

10. MODIFICATIONS DE CETTE POLITIQUE

Nous pouvons modifier cette politique de temps à autre. Lorsque nous apportons des modifications à cette politique, elles deviennent immédiatement efficaces lorsqu’elles vous sont mises à disposition sur notre site web à https://tfiintl.com.